Notre démarche RSE
Une conviction fondatrice,
une vision partagée, un engagement collectif
Chez Airelle Services, nous sommes fiers de porter une démarche RSE, qui s’inscrit au cœur de notre identité et de notre stratégie.
Dès 2021, une première prise de conscience nous a conduits à ancrer durablement notre activité dans une démarche responsable, en nous appuyant sur une formation au référentiel RSE de la Fédération de la Propreté (FEP). Cette étape a marqué le point de départ d’un engagement structuré, assumé et inscrit dans la durée.
Pour relever les défis de notre métier et donner corps à notre vision d’une entreprise à la fois performante et humaine, nous avons choisi d’aller plus loin en nous engageant dans un processus de certification exigeant. Cet engagement a été reconnu dès notre premier audit en mars 2022, avec l’obtention du label AFNOR « Engagé RSE » – niveau Confirmé (2 étoiles). Depuis, notre démarche n’a cessé de progresser. En trois ans, nous sommes passés de 515 points en 2022 à 677 points en 2025, traduisant une montée en maturité continue et mesurable.
Cette démarche n’est ni un effet de mode ni un objectif figé. Elle est le fruit d’un travail collectif, exigeant et progressif, porté par la conviction profonde qu’il existe une convergence durable entre performance économique, qualité de gestion des équipes et impact positif. Elle engage l’ensemble de nos collaborateurs, pleinement mobilisés dans l’atteinte de nos objectifs structurants.
Aujourd’hui, notre ambition va au-delà de la certification : continuer à progresser, à innover et à faire d’Airelle Services un modèle de PME engagée, où inclusion, performance économique et impact positif vont de pair.
Notre politique RSE
repose sur 4 piliers fondateurs
Quatre piliers fondateurs, construits à partir d’une analyse de matérialité et pilotés par des indicateurs suivis chaque année.
Pilier 1
Gouvernance responsable et éthique des affaires
Airelle Services est une PME indépendante à gouvernance simple et transparente, permettant une prise de décision rapide, responsable et alignée avec ses valeurs.
- Une direction pleinement impliquée dans la stratégie RSE et son pilotage
- Une intégration de la RSE dans toutes les décisions structurantes (offres, investissements, organisation)
- Une relation loyale avec les clients, fournisseurs et partenaires, sans compromis sur l’éthique
- Une gestion financière saine, garante de la pérennité de l’entreprise et de ses engagements
La démarche RSE est intégrée à la stratégie globale, car performance économique et responsabilité sociétale sont indissociables.
Pilier 2
Engagement social et qualité de vie au travail
Le capital humain est le premier pilier de la démarche RSE d’Airelle Services. Nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations repose avant tout sur le bien-être, la reconnaissance et la montée en compétences de nos équipes.
- 95 % des collaborateurs en CDI, majoritairement en horaires de journée
- Zéro accident du travail depuis 2022
- Un taux de fidélisation des salariés exceptionnel
- Entretiens individuels annuels et accompagnement personnalisé
- Formation continue avec l’organisme référent de la branche propreté : INHNI
- Primes au mérite, prime de partage de la valeur, aides à la mobilité et accompagnement administratif.
Cette politique sociale volontariste, va au-delà des obligations légales du secteur de la propreté et contribue à la gestion de la qualité.
Pilier 3
Réduction de l’impact environnemental des prestations
Consciente des enjeux environnementaux liés à son activité, Airelle Services déploie une politique environnementale pragmatique, orientée vers des résultats concrets et mesurables.
- 85 % des produits utilisés sont écolabellisés, Ecocert ou sans VLER
- Partenariat durable avec un fabricant français engagé, garantissant traçabilité et innovation responsable
- Formation des équipes pour limiter le surdosage et les risques chimiques
- Investissements dans des équipements ergonomiques réduisant la pénibilité
- Mise en œuvre d’un plan de mobilité pour limiter l’impact des déplacements domicile-travail
Nous accompagnons également nos clients dans leurs propres démarches environnementales, en intégrant la réduction des impacts et la santé des usagers au cœur de nos méthodologies de nettoyage.
Pilier 4
Relations clients durables et engagement sociétal
La qualité de la relation client est un levier essentiel de notre démarche RSE. Elle repose sur la confiance, la transparence et la proximité.
- 90 % de clients fidèles depuis l’origine
- Suivi structuré de la satisfaction et des réclamations clients
- Accès direct à la direction et forte réactivité opérationnelle
- Reporting régulier et enquêtes de satisfaction dans le cadre de la certification Qualipropre.
Au-delà de l’entreprise, Airelle Services s’engage activement pour faire progresser la filière propreté : mandats professionnels à la FEP et à la CPME, prises de parole en média ou lors de conférences, participation aux travaux interprofessionnels et accompagnement de partenaires vers des démarches responsables.
Nos chiffres clés RSE
95% de collaborateurs en CDI
Stabilité des équipes & qualité de vie au travail
Prévention, formation et équipements adaptés
0 accident du travail
depuis 2022
85% de produits écolabellisés, Ecocert ou sans VLER
Santé des collaborateurs & respect de l'environnement
Relation durable fondée sur la confiance
90% de clients fidèles
depuis l'origine
